Returpolicy

Vi på Vera & Co. vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Om något inte motsvarar dina förväntningar har du alltid möjlighet att returnera din beställning.


Ångerrätt

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit ditt paket. Det innebär att du kan returnera varan och få pengarna tillbaka.


Returvillkor

För att vi ska kunna godkänna din retur gäller följande:

 

  • Smycket ska vara oanvänt och i originalskick.

  • Förpackning, smyckesask och eventuella tillbehör ska skickas med.

  • Du ansvarar själv för att returen packas väl så att smycket inte skadas under transporten.


Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på info@veraco.se och meddela ditt ordernummer samt vad du vill returnera.

  2. Vi skickar returinformation och adress till dig.

  3. Skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar från att du meddelat att du vill göra en retur.


Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.


Returkostnad

Returfrakten bekostas av kunden. Om varan skulle vara felaktig eller om vi skickat fel produkt står Vera & Co. givetvis för kostnaden.


Garanti & Reklamation

Utöver returpolicyn erbjuder vi 30 dagars garanti på alla smycken. Vid reklamation följer vi alltid konsumentköplagen.